Vous cherchez un emploi au Maroc mais vous ne savez pas quoi faire face aux innombrables sites d’emploi marocains qui inondent la toile ? Pour vous aider à trouvez un emploi vous trouverez dans cet article le classement des meilleurs sites d’Emploi et Recrutement au Maroc Ainsi quelques conseils pour trouver un emploi au Maroc. Les meilleurs sites d’emploi Certains des meilleurs sites de recherche d’emploi sont des portails gouvernementaux tels que Emploi-public.ma ou Anapec.org, mais en général, les sites de recherche d’emploi sont aussi populaires que Jadid-alwadifa.com. D’autres sites comme Handiemploi.ma ou Tanmia.ma permettent de rechercher des sites avec des options plus spécialisées. Par conséquent, tous les sites n’ont pas la même réputation. Certaines annonces sont plus que d’autres, et certaines sont plus professionnelles. En fait, vous pouvez rechercher directement sur Google recherche pour trouver les dernières et meilleures concours et offres d’emploi au Maroc. Les Site d’emploi gouvernement du Maroc Un portail gouvernemental comme emploi-public.ma ou anapec.org, agence publique qui met en relation recruteurs et demandeurs d’emploi, est incontestablement l’un des meilleurs sites de recherche d’emploi au Maroc. Cependant, nous pouvons ajouter d’autres sites généralistes bien connus à cette liste, tels que Jadid-alwadifa.com. Il s’agit d’un site d’annonces d’emploi et de recrutement où vous pouvez trouver non seulement des offres d’emploi mais aussi des annonces de stages et de concours dans les secteurs public et privé du Maroc. Les sites d’emploi spécialisés Si vous recherchez un emploi dans le secteur des centres d’appels, le mieux est de vous rendre directement sur le site moncallcenter.ma. Si vous êtes à la recherche d’opportunités de carrière dans le domaine médical, santeannonces.ma est le site qu’il vous faut. Vous pouvez également ajouter handiemploi.ma, stagiaires.ma à votre liste. Si vous êtes intéressé par un emploi dans le secteur bancaire au Maroc lebanquier.ma est le meilleurs choix pour vous. Classement des meilleurs sites d’emploi au Maroc Voici la liste des meilleurs sites de recrutement au Maroc: Linkedin.com Linkedin.com est un site qui connecte les professionnels et les chercheurs d’emploi du monde entier et les rendant plus efficaces et performants. Ce vaste réseau professionnel répertorie les dernières offres d’emploi, identifie les coordonnées des employeurs qui publient des offres d’emploi et vous pouvez même suivre les entreprises qui vous intéressent sur LinkedIn.com pour être le premier averti par les dernières offres d’emploi au Maroc. Ne pas avoir de profil sur LinkedIn est devenu un véritable désagrément pour votre recherche d’emploi. Emploi-public.ma Ce portail emploi répertorie tous les postes disponibles dans le secteur public marocain, et gère tous les concours et recrutements dans les organismes publics et les entreprises. Vous y trouverez également les résultats du concours passés et les changements des dates des concours, annulations ou reports du concours. Emploi-Public.ma est dans le top 20 des sites d’emploi les plus visités au Maroc selon le classement Alexa. Jadid-Alwadifa.com Jadid-Alwadifa.com est devenu la référence pour l’emploi et le recrutement au Maroc. Jadid-alwadifa.com diffuse chaque jour les dernières opportunités d’emploi au Maroc dans les secteurs public et privé du Maroc. Les entreprises peuvent profiter de l’espace recruteur pour diffuser rapidement et efficacement les opportunités d’emploi. Alwadifa-Maroc.com Alwadifa-maroc.com est un site emblématique du recrutement dans la fonction publique marocaine. Il répertorie les derniers concours et recrutements dans le secteur public en arabe depuis 2009, extrait de www.emploi-public.ma Alwadifa Maroc est très populaire au Maroc et il se classe dans le top 10 des sites d’emploi les plus visités au Maroc. Anapec.org L’Agence Nationale pour la Promotion de l’Emploi et des Compétences (ANAPEC) est une agence de l’administration publique marocaine chargée de la diffusion des annonces d’emploi et des offres d’emploi au Maroc. Outre la facilitation des démarches pour les employeurs, l’agence est également chargée de renforcer l’employabilité de ces adhérents.
Le monde change, et les besoins en métiers aussi. Certains métiers sont déjà présents dans notre communauté, les autres ne vont pas tarder à apparaitre et à être en plus des jobs incontournables et nécessaires. Ceci dit, quels sont ces métiers ? Le top 3 des filières d’études et des métiers les plus attractifs au Maroc sont « l’informatique, télécom et web » (43%), le « Marketing, publicité et communication » (36%), et le « Commerce et distribution » (31%). L’automobile et l’audit viennent respectivement en 4e et 5e positions. Cependant les métiers du futur selon les spécialistes sont comme suit :
Le développement informatique reste un des domaines, qui ne connait pas la crise. Depuis des années, les entreprises recrutent ces spécialistes pour la création et/ou la refonte de site Internet ou pour le Web mobile. Mais on retrouve parmi ces experts, ceux capables de gérer la création d’applications mobiles, de logiciels …. C’est un professionnel des langages informatiques et responsable de la programmation qui code et maîtrise les langages tels que Java, C++, Python et des navigateurs comme chrome, firefox ou safari. L’enjeu ici est de former des développeurs qui soient créatifs, innovant et qui restent en position d’apprenant toute leur vie.
le neuro-manager mobilise les ressources cérébrales disponibles et celle de l’équipe pour faire évoluer les pensées, les émotions et les comportements afin de servir le plan d’action de l’entreprise. Il s’appuie sur les neurosciences pour adapter son style de management tout en s’attelant à mieux utiliser les particularités du cerveau humain pour faire avancer une équipe.
Sa principale mission réside dans le fait de dessiner, concevoir et superviser la construction d’un élément d’urbanisme connecté (bâtiment, espace vert, lieux éco-responsable etc…) dans l’optique d’améliorer la qualité des services apportés aux habitants, ou de réduire les coûts d’entretien.
Ingénieur de l’IA maîtrisant l’écriture des algorithmes, son rôle est de s’assurer du cadrage initial des algorithmes et des données utilisées mais doit également être capable de détecter les failles potentielles d’une intelligence artificielle au moment des phases de test ou de la construction de la base de données.
Le hacker éthique conçoit, teste l’efficacité des systèmes de sécurité innovants et mène des enquêtes numériques dans le respect de la loi. Son objectif est de lutter contre la cybercriminalité en effectuant ses missions qui sont : L’audit de cybersécurité, la sécurisation du périmètre de l’entreprise, la supervision et la remédiation.
Le monde de la santé se robotise et les relations entre patient/médecin change du fait du digital pour s’adapter aux métiers de demain. Le médecin numérique contribue à améliorer la santé de ses patients en tirant avantage des datas. Il doit être capable d’exercer la médecine en utilisant les technologies de la communication. Son rôle est d’améliorer la qualité de la prise en charge, la qualité des dépistages et la qualité de vie.
Héritage du marketing traditionnel, le web-marketing devient de plus en plus efficient au fur et à mesure des innovations et des évolutions. Le Digital Marketing vise toujours à satisfaire les besoins du client mais poursuit aussi un autre objectif : optimiser l’expérience utilisateur. En lien avec le service de communication digitale et avec la force de vente, le E-marketeur doit être autant à l’aise lorsqu’il s’agit d’analyser les besoins que quand il faut suivre l’efficacité des campagnes pour les sites Internet de l’entreprise. Le consultant en référencement et l’expert SEO /SEA font partie des métiers du numérique consacrés au Webmarketing, alors que pour l’ingénierie en elle-même, le directeur marketing pourra prendre le relais.
Par définition, les centres d'appels sont des lieux où les agents travaillent pour répondre aux questions des clients et résoudre leurs problèmes par téléphone ou par d'autres moyens de communication. Les agents peuvent poser des questions aux clients, prendre des commandes ou organiser des choses comme des assurances. Dans la pratique, cependant, l'expérience et la nature des centres d'appels ont considérablement changé au cours des dernières années. Ceci est principalement dû au développement de diverses technologies.
Il existe trois principaux types de centres d'appels
Ils peuvent également être classés comme internes ou externes. Les centres d'appels entrants fonctionnent en employant des agents qui prennent les appels des clients. Dans les centres d'appels sortants, ce sont les agents qui passent les appels et entrent en contact avec les clients potentiels ou existants. Ce dernier type de centre est le plus souvent associé aux ventes, aux enquêtes auprès des clients et à d'autres activités promotionnelles visant à réaliser des bénéfices. Enfin, nous avons les centres d'appels virtuels, souvent appelés centres d'appels basés sur le cloud. Ce type de centre d'appels est de plus en plus populaire de nos jours. Cela est dû en grande partie au fait qu'ils peuvent fonctionner de n'importe où dans le monde sans avoir besoin de bureaux. Les seules conditions requises sont une connexion Internet stable et un appareil pouvant accéder au Web, qui ne doit pas nécessairement être un téléphone.
Dire que l'on travaille dans un centre d'appels est très imprécis. Comme dans la plupart des secteurs, il existe de nombreux postes différents dans cette branche d'activité. Ils exigent tous des compétences différentes et englobent des responsabilités différentes. Puisque vous envisagez de travailler dans un centre d'appels, vous avez probablement déjà une idée du type de poste qui vous conviendrait le mieux.
Si vous ne savez pas encore, ou si vous n'arrivez pas à vous décider, voici de brèves descriptions de vos possibilités.
Si les centres d'appels étaient des ruches, les responsables de centres d'appels seraient les reines des abeilles. Ils embauchent, forment, motivent et préparent les membres de leur personnel à fournir aux clients un service exceptionnel.
Ils sont généralement responsables d'aspects tels que
Pour devenir responsable d'un centre d'appels, vous devez généralement avoir une expérience préalable de ce poste. Après tout, il faut beaucoup de connaissances et de compréhension pour être capable de gérer d'autres employés. Un autre scénario possible est que vous rejoignez un centre d'appels en travaillant d'abord dans des rôles d'introduction. Vous acquérez ensuite l'expérience nécessaire pour devenir un manager, puis vous êtes promu à ce poste. En général, il est impossible de devenir manager d'une autre manière.
Les chefs d'équipe occupent le poste suivant dans la hiérarchie après les managers. Ils sont des éléments tout aussi importants d'une équipe de centre d'appels fiable et performante. Bien que certaines de leurs tâches puissent être similaires à celles des responsables de centres d'appels, les rôles diffèrent sur d'autres aspects. De même, vous devrez avoir une expérience préalable de la gestion et des centres d'appels avant d'obtenir un emploi de chef d'équipe. Les responsabilités comprennent généralement des tâches qui sont strictement associées aux autres agents et à leurs performances, comme :
Les chefs d'équipe jouent un rôle important en veillant à ce que les clients soient satisfaits et que tous les paramètres de performance et d'efficacité soient atteints. Les compétences nécessaires pour bien travailler dans ce rôle comprennent un excellent leadership, une forte capacité d'enseignement et de développement des personnes.
Ça vous ressemble ? Excellent !Un spécialiste de l'assurance qualité veille à ce que le produit final réponde aux normes de qualité de l'entreprise. Ces professionnels soucieux du détail sont responsables de la conception et de la mise en œuvre des activités d'inspection, de la détection et de la résolution des problèmes, ainsi que de l'obtention de résultats satisfaisants.
Si vous êtes doué pour les aspects techniques, ce rôle peut être parfait pour vous. Ce poste exige également de bonnes aptitudes à la communication, car il combine le meilleur des deux mondes : la technique et les compétences humaines. Les tâches d'un agent d'assistance technique consistent généralement à répondre aux appels et à résoudre les problèmes techniques signalés par les clients. Les personnes travaillant dans cette fonction doivent être capables d'écouter et de résoudre rapidement les problèmes. Ils doivent également bien connaître leurs produits afin de pouvoir résoudre toute demande sans effort. Si cela vous ressemble, c'est peut-être un poste à envisager.
Le type de travail suivant sur notre liste est celui d'un représentant du service clientèle. Dans ce rôle, vos principales responsabilités sont de fournir des informations sur les produits et services aux clients, de répondre à leurs questions et de résoudre les problèmes liés aux produits et services.
Les agents de centres d'appels sortants contactent généralement des clients potentiels dans le but de vendre ou de susciter l'intérêt pour un produit spécifique. Ce poste convient parfaitement à toute personne ayant de bonnes aptitudes à la communication et à la persuasion.
Comme pour tout, le métier de téléconseiller a ses avantages et ses inconvénients. Maintenant que vous savez quelles compétences peuvent vous être demandées, concentrons-nous sur les principaux avantages et inconvénients de ce métier. Vous verrez ainsi si vous avez toujours envie de relever le défi. Nous commencerons par les bons côtés, puis nous explorerons les mauvais côtés.
Un centre d'appels est un endroit idéal pour le développement personnel. Lorsqu'ils cherchent des moyens d'améliorer leur CV et d'acquérir une expérience précieuse, de nombreuses personnes commencent leur carrière professionnelle en tant que téléconseillers. Parmi les compétences que vous pouvez améliorer et développer figurent l'organisation, le multitâche, la communication, le travail sous pression, et bien d'autres encore. Ces compétences peuvent vous ouvrir la porte à d'autres possibilités d'emploi.
L'une des raisons pour lesquelles de nombreux jeunes décident de travailler dans des centres d'appels est le salaire qu'ils peuvent gagner tout en poursuivant leurs études. Bien sûr, chacun a une idée différente du salaire idéal. Cela ne change cependant rien au fait que certains centres d'appels offrent une rémunération intéressante et de multiples avantages. Y compris des avantages comme des codes promotionnels pour les services de l'entreprise.
De nombreux centres d'appels, y compris les centres traditionnels avec des bureaux physiques, sont de plus en plus ouverts aux employés travaillant à domicile. C'est peut-être une bonne nouvelle pour vous. Si vous habitez dans une zone rurale, si vous ne voulez pas dépenser de l'argent pour le transport ou si vous aimez simplement travailler dans le confort de votre chambre, ce travail est certainement fait pour vous. De nos jours, de nombreux centres d'appels n'ont même pas de bureaux physiques où les gens se réunissent pour travailler. Cela vaut principalement pour les entreprises qui utilisent des logiciels basés sur le cloud.
Bien que vous travailliez à domicile, vous serez amené à parler avec des gens toute la journée. Si vous êtes timide et nerveux lorsqu'il s'agit d'interagir avec les autres, ce travail vous apprendra à briser la glace et à être plus confiant en un rien de temps. L'apprentissage de ces compétences vous sera sans aucun doute bénéfique à l'avenir, ce qui est gagnant-gagnant.
Les avantages vous semblent-ils excitants et prometteurs ? Jetons également un coup d'œil aux inconvénients, afin de voir si vous avez toujours envie de travailler dans un centre d'appels.
Tout d'abord, l'une des principales caractéristiques des centres d'appels est qu'ils doivent souvent être disponibles et accessibles aux clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. C'est pourquoi les télévendeurs, les membres du support technique et les autres travailleurs des centres d'appels doivent être prêts à travailler les week-ends et les jours fériés. Si cela ne vous dérange pas, tant mieux. Si, par contre, vous aimez avoir des week-ends et des jours fériés libres, ce type d'emploi peut être difficile pour vous. Notez cependant que tous les centres d'appels ne s'attendent pas à ce que vous travailliez à ces moments-là, et que vous pouvez donc faire quelques recherches avant de postuler auprès d'une entreprise spécifique.
Les travailleurs des centres d'appels sont souvent exposés à de fortes pressions. Cela est dû à l'évolution rapide de l'activité, à une charge de travail énorme et à des objectifs souvent exagérés qui peuvent être difficiles à atteindre. Si vous êtes sujet au stress et réagissez de manière émotionnelle, ce travail n'est peut-être pas fait pour vous. Cependant, cela pourrait aussi être une excellente occasion pour vous d'apprendre à rester calme sous pression.
Nous avons atteint la fin de cet article très instructif. Que pensez-vous maintenant ? Êtes-vous toujours intéressé par un emploi dans un centre d'appels ? Si la réponse est oui, nous vous proposons un de feuilleter les derniers offres d’emploi dans les centres d’appel au Maroc en fouillant dans notre moteur de recherche de l’emploi au maroc .
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